Como eu começo?+
Escolha a especialidade — Psicologia ou Psiquiatria — e agende diretamente pelo WhatsApp, sem precisar de triagem prévia. Se não souber por onde começar, use o botão "Preciso de ajuda para escolher" e alguém da equipe ajuda você a decidir.
Qual a diferença entre Psicologia e Psiquiatria?+
Psicologia é um espaço de escuta e psicoterapia para compreender e trabalhar o que você vive. Psiquiatria é uma avaliação médica, com hipóteses diagnósticas e, quando indicado, tratamento medicamentoso. Você pode começar por qualquer uma das duas — nem todo cuidado precisa das duas especialidades.
Preciso saber meu diagnóstico para agendar?+
Não. A primeira consulta existe justamente para entender o que você vive. Não é preciso ter um diagnóstico ou um rótulo definido antes de começar.
Os profissionais trabalham juntos?+
Quando há indicação clínica, psicólogo e psiquiatra se comunicam e fazem encaminhamentos dentro do sistema da Cedro, com acesso à informação limitado ao que é necessário para o seu cuidado. Essa integração acontece por indicação profissional — nunca como obrigação comercial.
O que acontece depois da primeira consulta?+
O profissional apresenta a indicação de continuidade mais adequada — retornos avulsos ou, na Psicologia, um pacote de sessões com condições transparentes — sempre sem pressão comercial. Continuar, trocar de profissional ou interromper o acompanhamento é sempre uma decisão sua.
Como funciona o atendimento online?+
As consultas acontecem por vídeo, em horário combinado, com orientações de acesso enviadas antes da sessão. Procure um lugar reservado e com conexão estável. Se a modalidade remota não for adequada à sua situação, o profissional pode indicar atendimento presencial.
E se eu precisar de atendimento presencial?+
O profissional pode indicar encaminhamento presencial quando for clinicamente mais adequado ou quando o atendimento remoto não for suficiente. Você decide se aceita, recusa ou quer mais tempo para pensar — o encaminhamento nunca é automático.
Quais são os valores e as regras de cancelamento?+
Os valores por serviço estão na seção "Informações práticas" acima. Cancelamentos ou reagendamentos com 24h ou mais de antecedência não têm custo; com menos que isso, ou em caso de falta sem aviso, a cobrança é mantida.
A Cedro atende emergências?+
Não. O atendimento é remoto e de rotina, sem monitoramento contínuo. Em caso de emergência ou risco imediato, procure o SAMU (192), os Bombeiros (193) ou um pronto-socorro. Para apoio emocional imediato, o CVV (188) está disponível, mas não substitui atendimento de emergência.